Удаление аккаунта и данных
Вы можете в любой момент сами удалить свой аккаунт в AIKUR. Здесь описано, как это сделать и что произойдёт с вашими данными.
Как удалить аккаунт в приложении или на сайте
- Войдите в аккаунт через Google или Telegram.
- Откройте «Профиль» и нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы. Удалить аккаунт
- В окне подтверждения прочитайте, что будет удалено и что сохранится, и нажмите «Удалить навсегда».
Аккаунт удаляется сразу. Если у вас есть незавершённый заказ, сначала дождитесь доставки или отмените его.
Что будет удалено
- Имя и номер телефона из профиля
- Сохранённые адреса и выбранные на карте точки доставки
- Товары в корзине
- Заявки «Бесплатное» и фото квитанций
- Токены push-уведомлений ваших устройств
- Сам аккаунт и вход через Google или Telegram
- Корзина и сохранённые контактные данные на этом устройстве
Что сохранится в обезличенном виде
- История заказов — без вашего имени, телефона, адреса и комментария. Состав, суммы, статусы и платёжные записи остаются для бухгалтерского учёта.
- Служебная запись о том, что аккаунт удалён, — только технический идентификатор и время, без персональных данных.
Почему часть данных сохраняется
Заказы нужны для бухгалтерского и налогового учёта, а также для разбора споров по оплате и возвратов. Поэтому они не удаляются, но отвязываются от вас и очищаются от данных, по которым вас можно узнать.
Заказы без аккаунта
Заказы, оформленные без входа в аккаунт, ни к какому аккаунту не привязаны. Чтобы удалить данные в них, напишите нам и укажите номер телефона, который был указан в заказе.
Если нет доступа к аккаунту
Напишите нам с указанием данных аккаунта, через который вы входили (почта Google или имя в Telegram). Мы выполним запрос в течение 30 дней и сообщим о результате ответным письмом: koilubaevdonikawka@gmail.com
Аккаунты сотрудников (администраторов, склада, курьеров, продавцов) удаляются через администратора платформы.